トレーナーをダメにする魔のコトバ

2010/12/15 2019/08/20

お客様から「先生」って呼ばれることがあります。

最初はむずがゆいんですけどねー。

この「先生」には注意しないと

副作用が出てきます。

すっごくえらくなった気分？になっちゃう方。

えらいのは「気分」だけなんですけどね。

それに気付かず、飼い主をやたらと叱ったり

威圧的な態度に出たり。

犬が好きですから

ついつい犬の味方になるのもわかりますが

なんとかしたいと思って私たちを呼んでくれた

飼い主さんの気持ちも汲まないと。

ただ「犬をちゃんとしつけられればいい」っていうもんじゃ

ないですからねー。

実際に「以前頼んだトレーナーは最初から最後まで

私のことを叱りっぱなしだった」っていう

お客様にであったことは何度もあります。

犬には褒めるしつけをすすめておいて、ナゼ？とか

思っちゃいますけどね（毒）

私はトレーナーを紹介する仕事もしてますが

どっちがクライアントなんだかわかんなくなるくらい

注文やらわがまま？やら多いこともあります（笑）

もうそろそろ

トレーナーは「サービス業」だって

自覚しないとね。

飼い主＝顧客を集めるためには

マーケティングの勉強だって必要だし、

接客技術＝コミュニケーション技術だって

磨いたほうがいいと思います。

まだまだ私もがんばらねばっ。

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