トレーナーをダメにする魔のコトバ
2019/08/20
お客様から「先生」って呼ばれることがあります。
最初はむずがゆいんですけどねー。
この「先生」には注意しないと
副作用が出てきます。
すっごくえらくなった気分？になっちゃう方。
えらいのは「気分」だけなんですけどね。
それに気付かず、飼い主をやたらと叱ったり
威圧的な態度に出たり。
犬が好きですから
ついつい犬の味方になるのもわかりますが
なんとかしたいと思って私たちを呼んでくれた
飼い主さんの気持ちも汲まないと。
ただ「犬をちゃんとしつけられればいい」っていうもんじゃ
ないですからねー。
実際に「以前頼んだトレーナーは最初から最後まで
私のことを叱りっぱなしだった」っていう
お客様にであったことは何度もあります。
犬には褒めるしつけをすすめておいて、ナゼ？とか
思っちゃいますけどね（毒）
私はトレーナーを紹介する仕事もしてますが
どっちがクライアントなんだかわかんなくなるくらい
注文やらわがまま？やら多いこともあります（笑）
もうそろそろ
トレーナーは「サービス業」だって
自覚しないとね。
飼い主＝顧客を集めるためには
マーケティングの勉強だって必要だし、
接客技術＝コミュニケーション技術だって
磨いたほうがいいと思います。
まだまだ私もがんばらねばっ。
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